FAQS – Preguntas Frecuentes
¿Quienes somos?
Es una plataforma especializada de psicología online formada por un equipo de profesionales de la Psicología, colegiados/as con formación y experiencia. Está integrada en las nuevas formas de comunicación.
¿Cómo son las sesiones online?
Tras realizar un estudio, concluimos que la videollamada ofrece la misma efectividad que la terapia presencial. Se facilitará al usuario una plataforma con un enlace directo para poder reunirse con el profesional para sesiones de una hora. El terapeuta asignado para tratar a un usuario está obligado a explicar cómo van a ser las sesiones, en qué va a consistir el tratamiento y a dar la información necesaria para que el usuario no tenga dudas acerca del proceso.
¿Cuántas sesiones debo hacer?
La experiencia nos indica que siempre se deberá fomentar la autonomía e independencia del usuario. Nos centramos en una línea de trabajo cognitivo-conductual y en un tipo de sesiones breve, centrado en soluciones. Por lo que la media se sitúa entre 7 y 10 sesiones. De este modo, la línea se trabajo es facilitar recursos y herramientas de gestión emocional para el usuario con el fin de conseguir minimizar el malestar y ser autónomo/a en el control emocional. La intervención se realiza siempre con un profesional acreditado y en una línea de asesoramiento y/o acompañamiento psicológico sin que sea necesaria la realización de un diagnóstico y tratamiento clínico y del ámbito sanitario.
¿Cúal es el precio de cada sesión?
El precio de la consulta dependerá de si son sesiones individuales o en pareja. Desde la comodidad de casa o presencial, con profesionales acreditados y con una calidad garantizada. Se informará previamente al usuario del precio para el servicio solicitado.
¿Cómo se realiza el pago?
El usuario realiza el pago de la sesión una vez que la fecha y la hora de la misma han sido fijadas. Para maximizar la seguridad, en pagos con tarjeta usamos el protocolo de envío de datos seguro HTTPS combinado con un certifcado SSL.
¿Cuál es la política de reembolso?
Trabajamos enfocados siempre en la calidad de servicio y la satisfacción de los usuarios. Por ello, cumplimos un compromiso de profesionalidad con cada usuario, de tal forma que si en la primera sesión el usuario no queda satisfecho, realizaremos una evaluación del motivo de dicha insatisfacción con el servicio, ofreciendo un cambio de psicoterapeuta. Si la opción de cambio no satisface al usuario, se procederá al reembolso de la sesión.
¿Cómo es mi política de privacidad?
La línea de trabajo en psicología siempre garantiza la confidencialidad, de la misma forma que en las sesiones presenciales. Este consentimiento informado se expondrá en la primera sesión con el profesional, para que te sientas libre de comunicarte con el profesional, quedando tus datos protegidos en todo momento.
¿Cómo puedo cambiar o cancelar una cita?
Damos flexibilidad para cambiar o cancelar una cita. Si un usuario desea cambiar una sesión o cancelarla tendrá que hacerlo con un margen mínimo de 24 horas de antelación a la sesión programada.
Creemos que el respeto, la confianza y la sinceridad son tres factores principales que nos conducen al éxito.